Prezados associados,
Com o objetivo de garantir a qualidade da prestação dos serviços de internet, telefonia e segurança oferecidos pelo residencial, nosso time de TI (Tecnologia da Informação) realiza o monitoramento contínuo desses serviços em nosso NOC (Centro de Operações de Rede). Dessa forma, agimos de maneira proativa para prevenir qualquer problema que possa impactar a experiência dos associados.
Em complemento a esse trabalho, nossa equipe está realizando visitas preventivas às residências que apresentam indícios de instabilidade, assegurando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
Nas propriedades, o foco dos colaboradores tem sido a observação da ONT (do inglês Optical Network Terminal). Manter esse equipamento atualizado é essencial para o seu funcionamento sem falhas, garantindo a performance dos sistemas de internet, telefonia e segurança.
Recomendamos que, ao serem contatados por nossos colaboradores do time de TI devidamente identificados, autorizem o acesso à propriedade para a realização do serviço mencionado, que será previamente agendado. Essa iniciativa reforça nosso compromisso em garantir a melhor experiência e a máxima segurança para todos os associados.
Em caso de dúvida, por favor acione o Atendimento ao Associado pelo telefone (11) 2490-2570.
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
Atenciosamente,
